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1. Wann haben Sie geöffnet?

Während der Schulzeit haben wir von 14.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet. Am Wochenende, an Feiertagen und in den Schulferien NRW ist das Spielparadies am Hertha-See von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.
24.12 - 26.12     geschlossen
31.12 - 01.01     geschlossen

2. Dürfen Speisen und Getränke von Zuhause mitgebracht werden?

Unser Bistro ist während unserer Öffnungszeiten geöffnet.

Dennoch ist es erlaubt Speisen und Getränke von Zuhause mitzubringen. Im Gegenzug müssen wir Sie jedoch bitten, die mitgebrachten Verpackungen und Reste wieder mitzunehmen und diese nicht bei uns zu entsorgen. Andernfalls können wir aufgrund der steigenden Entsorgungskosten nicht dafür garantieren, dass dieses Angebot in Zukunft unverändert erhalten bleibt.

Eine Belieferung mit Speisen durch Fremdfirmen (Pizza Service oder Fast Food Imbiss) ist nicht gestattet.

3. Dürfen meine Kinder auch barfuß / mit Hallenschuhen bei Ihnen spielen?

Nein! Aus Gründen der Sicherheit und Hygiene sollen in den Geräten normale Socken (Strümpfe) getragen werden.

4. Übernehmen Sie die Aufsicht meiner Kinder?

Nein! Für die Aufsicht der Kinder sind ausschließlich die Eltern bzw. Begleitpersonen (min. 18 Jahre) zuständig.

5. Dürfen meine Kinder das Spielparadies auch alleine besuchen?

Ja! Wenn sie mindestens 8 Jahre alt sind und eine vollständig ausgefüllte Spielerlaubnis bei ihrer Ankunft vorlegen. (Download)

6. Wie lange kann ich im Spielparadies bleiben?

Im Spielparadies gibt es keine zeitliche Begrenzung. Sie zahlen einmal den Eintritt und können anschließend bis 19.00 Uhr bleiben.

7. Kann ich im Spielparadies mit EC-Karte bezahlen?

Nein! Im Spielparadies ist eine Zahlung per EC-Karte oder Kreditkarte nicht möglich.

8. Gibt es auch Gutscheine für das Spielparadies?

Unsere Geschenkgutscheine sind eine gute Gelegenheit, Kindern eine Freude zu bereiten (Geburtstag, Namenstag, Weihnachten, Ostern, Kommunion, Konfirmation, Einschulung etc.). Sie können direkt an der Kasse erworben werden. (Download)

9. Wie buche ich einen Geburtstag im Spielparadies?

Sie suchen sich die gewünschte Geburtstagsecke (Hinweis) aus und können die Reservierung entweder vor Ort an der Kasse, per Telefon oder per E-Mail vornehmen.

10. Wie lange im Voraus muss ich eine Geburtstagsreservierung durchführen?

Unsere Geburtstagsecken sind am Wochenende oft vollständig ausgebucht. Innerhalb der Woche sieht es etwas entspannter aus.

Wir empfehlen Ihnen deshalb möglichst frühzeitig (2 – 3 Wochen im Voraus) eine Reservierung vorzunehmen.

Spontane Geburtstagsanmeldungen nehmen wir natürlich auch gerne an, insofern noch freie Kapazitäten vorhanden sind.

11. Wie läuft ein Geburtstag im Spielparadies ab?

a) Geburtstagsfeier ohne Partypaket
Wir reservieren Ihnen die Geburtstags-Ecke Ihrer Wahl

b) Partypaket 1
Wir reservieren Ihnen die Geburtstags-Ecke Ihrer Wahl und dekorieren sie (Luftschlangen, Pappteller, Bonbons, Geburtstagstafel). Becher, Geschirr und Besteck bringen Sie bitte selbst mit.

c) Partypaket 2, 3, 4
Wir reservieren Ihnen die Geburtstags-Ecke Ihrer Wahl und dekorieren sie (Luftschlangen, Bonbons, Geburtstagstafel). Becher, Geschirr und Besteck bekommen Sie entsprechend des bestellten Menüs.

An der Kasse bekommen Sie ein Klemmbrett mit einer Liste, auf welcher Sie, gemeinsam mit den Kindern, (bei entsprechender Buchung) die Geschenke aussuchen. Die Geschenke werden den Kindern dann beim Verlassen der Spielhalle ausgehändigt.

12. Was ist zu tun, wenn sich die Anzahl der Geburtstagsgäste ändert?

Kein Problem. Sie zahlen nur für die tatsächlich anwesenden Kinder und Erwachsenen. Wir bitten Sie nur, uns so früh wie möglich hierüber zu informieren, damit der Geburtstagstisch entsprechend vorbereitet werden kann.

13. Welche Kosten entstehen, wenn ich einen Geburtstag aus wichtigem Grund verschieben oder absagen muss?

Geburtstage können ohne zusätzliche Kosten abgesagt oder verschoben werden. Wir legen nur Wert darauf, dass Sie uns frühestmöglich informieren. Ein kurzer Anruf genügt.

14. Dürfen wir bei unserer Geburtstagsfeier auch Kerzen / Tischfeuerwerke anzünden?

Leider nein. Offenes Feuer in jeglicher Art ist aus brandschutztechnischen Gründen untersagt!

15. Haben Sie Parkmöglichkeiten?

Ja, wir haben ausreichend kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür.